PIERRE FABRE
Site web

Pour faciliter la communication et les relations entre les différents services des Laboratoires Pierre Fabre, l'agence Strategia a conçu une plateforme web et mobile pour améliorer leur organisation.

Informations
Nom du projet
Espace professionnel et application mobile Pierre Fabre
Nom du client
Laboratoire Pierre Fabre
Date du projet
2015
Technologies utilisées
React native, JSON, Firebase, Oauth, Drupal, Symfony, AngularJS
First Title
Identité de Pierre Fabre
First Text

Les laboratoires Pierre Fabre ont été créés en 1962 par le pharmacien castrais Pierre Fabre. Ces laboratoires sont classés troisième en tant que laboratoire pharmaceutique français et sont spécialisés dans le médicament, la santé et la dermo-cosmétique.

Second Title
Le brief client
Second Text

Étant en relation avec les 20 000 pharmacies françaises clientes, l'équipe d'administration des ventes a voulu se munir d'une plateforme pour faciliter les relations entre les différents services au sein du laboratoire Pierre Fabre.

Nous avons donc créé et développé une plateforme destinée aux pharmaciens pour améliorer leur organisation.   

Image
Title
Étude des nouveaux besoins
1
Text

Pour identifier les nouveaux besoins et co-constuire les services, nous avons effectué: 

  • des ateliers de recueil des besoins avec des groupes de clients pharmaciens
  • des ateliers avec les différentes populations internes : les marques, les fonctions supports, les commerciaux
Image
Title
Stratégie de communication
2
Text

Après avoir récolté et analysé les besoins identifiés à travers les différents ateliers réalisés, nous avons instauré :

  • le nom, l'identité, le positionnement de notre client, la place du service au sein des différentes entités des laboratoires Pierre Fabre
  • l'UI/l'UX design
  • l'accompagnement dans la communication, l'acquisition et le on-boarding des clients
  • la direction de projet, le choix des prestataires, la coordination des équipes et reporting
  • une veille stratégique pour proposer régulièrement de nouvelles fonctionnalités, nouveaux services pour l'enrichissement de l'expérience client
Image
Title
Intégration
3
Text

Pour réaliser la plateforme web et l'application mobile, nous avons intégré : 

  • un tableau de suivi de commandes et expéditions
  • la base de données de tous les contacts Pierre Fabre
  • les documents commerciaux
  • les catalogues produits en ligne et les documents tarifaires
  • SSO : création d'un compte unique par utilisateur
  • un outil de saisie de commande pour les pharmaciens
Avis client
  • Après 12 mois de conception et de développement, un premier lot de fonctionnalités a été lancé en novembre 2015
  • Après 1 an, 3000 pharmaciens sont inscrites
  • Après 2 ans,10 000 pharmacies sont inscrites
  • Lancement progressif de nouvelles fonctionnalités en moyenne tous les 2 mois
  • Lancement début 2018 d'une application mobile iOS et Android

https://itunes.apple.com/fr/app/pierre-fabre-espace-pro/id1335644376?mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.espacepro