PIERRE FABRE
Site web
App mobile

Pour optimiser la communication et les relations entre les clients et les différents services des Laboratoires Pierre Fabre, l'agence Strategia a conçu une plateforme web et mobile basée sur l'interconnexion des outils.

Informations
Nom du projet
Espace professionnel et application mobile Pierre Fabre
Nom du client
Laboratoire Pierre Fabre
Date du projet
2020
Technologies utilisées
React native, JSON, Firebase, Oauth, Symfony, React JS
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Identité de Pierre Fabre
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Les laboratoires Pierre Fabre ont été créés en 1962 par le pharmacien castrais Pierre Fabre. Ces laboratoires sont classés troisième en tant que laboratoire pharmaceutique français et sont spécialisés dans le médicament, la santé et la dermo-cosmétique.

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Le brief client
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Étant en relation avec les 20 000 pharmacies françaises clientes, l'équipe d'administration des ventes a voulu se munir d'une plateforme pour faciliter les relations entre les différents services au sein du laboratoire Pierre Fabre.

Nous avons donc créé et développé une plateforme et une application mobile en 2015 destinées aux pharmaciens et aux collaborateurs du laboratoire Pierre Fabre pour améliorer leur organisation. 

Nous nous efforçons de les faire évoluer pour répondre à chaque nouveau besoin. En effet, suite à un changement d'outils internes et à des contraintes techniques en janvier 2020, nous avons donc réadapté le site web et l'application mobile. 

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Étude des nouveaux besoins
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Pour identifier les nouveaux besoins et co-constuire les services, nous avons effectué: 

  • des ateliers de recueil des besoins avec des groupes de clients pharmaciens
  • des ateliers avec les différentes populations internes : les marques, les fonctions supports, les commerciaux
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Phase de conception
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Après avoir récolté et analysé les besoins identifiés, nous avons instauré sur le site web et l'application mobile :

  • des évolutions fonctionnelles
  • des évolutions technologiques
  • et une refonte graphique 
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Intégration
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Pour la mise à jour de la plateforme web et l'application mobile, nous avons intégré  :

  • des espaces marque
  • la prise de commandes en ligne
  • le suivi des commandes et des livraisons
  • la déclaration et le suivi des opérations commerciales
  • le téléchargement de duplicatas de factures
  • la situation de compte
  • le paiement des coopérations commerciales
  • l’accès aux relevés LCR
  • la création des affichettes
  • une partie dédiée aux collaborateurs avec la vue client, l'espace questionnaire et la validation des opérations commerciales

Des connexions avec différents outils : SAP, Salesforce, MDM, GED, CRM 

Avis client
  • Après 12 mois de conception et de développement, un premier lot de fonctionnalités a été lancé en novembre 2015
  • Après 1 an, 3000 pharmaciens sont inscrites
  • Après 2 ans,10 000 pharmacies sont inscrites
  • Lancement progressif de nouvelles fonctionnalités en moyenne tous les 2 mois
  • Lancement début 2018 d'une application mobile iOS et Android

https://itunes.apple.com/fr/app/pierre-fabre-espace-pro/id1335644376?mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.espacepro

  • Après 5 ans, 20 855 pharmacies sont inscrites